Politique de remboursement

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité.

Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter à l’adresse suivante :
contact@looma.ch

Une preuve (photo ou vidéo) pourra être demandée afin d’évaluer la situation.

En cas de produit défectueux confirmé, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ne sont pas repris, sauf en cas de défaut avéré.

Les frais de retour éventuels restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une erreur d’adresse fournie par le client.